ELA İPLİK TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi)

Tüm banka hesaplarımıza havale veya EFT yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz. Sipariş esnasında seçtiğiniz banka bilgileri sistem tarafından görüntülenecektir. Ödeme açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.

2) Kredi Kartı ile Ödeme

elaiplik.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde tüm kredi kartlarına tek çekim veya taksitli ödeme imkânı bulunmaktadır.
Online ödemelerinizde, siparişinizin tamamlanmasıyla birlikte kredi kartınızdan tutar tahsil edilir.
Olası sipariş iptali veya stok sorunu durumlarında, kredi kartınıza en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde iade işlemi yapılır.

3) Sipariş Bedeli İadesi

Siparişlerinizin herhangi bir nedenle iptali durumunda, elaiplik.com.tr tarafından ürün bedeli 3 (üç) iş günü içerisinde hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir. İade sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için, banka hesap veya kredi kartı bilgilerinizin doğru ve eksiksiz bir şekilde ELA İPLİK finans birimine iletilmesi gerekmektedir.

4) Teslimat

Sipariş etmiş olduğunuz ürünler, mümkünse aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Temini daha uzun süren ürünlerde ise kargo teslim süresi ürün detayında belirtilmekte olup, genellikle 3 iş günü içerisinde gönderim yapılır. Olası gecikme durumlarında tarafınıza bilgi verilecektir.

Ürünlerin zamanında teslim edilebilmesi için lütfen gün içinde bulunabileceğiniz bir adresi teslimat adresi olarak bildiriniz. Siparişleriniz onaylandıktan sonra, ürünler İstanbul merkezli depomuzdan kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo teslimat süresi genellikle 2 (iki) iş günü içerisinde gerçekleşir. Farklı teslimat koşulları talep ediyorsanız, müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargo gönderimleri yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.

5) Ödeme Takibi

Ödeme işlemi sırasında sistemsel bir hata oluşması durumunda, ziyaretçimiz ödeme sayfasında bilgilendirilir. Belirttiğiniz adreste hata olması halinde, teslimatı gerçekleştiremeyen kargo firması veya müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

Sipariş onayı sonrası, sistem tarafından otomatik olarak gönderilen e-posta ile siparişiniz teyit edilir.
Teslimat süreci boyunca hem müşteri memnuniyetinden hem de banka sistemlerine karşı olan sorumluluğumuzdan ELA İPLİK yükümlüdür.

Lütfen Dikkat Ediniz!

Kargonuzu teslim alırken lütfen paketi kargo görevlisinin önünde açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar ya da deformasyon fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilir. Hasarlı ürün durumlarında, hazırlamış olduğunuz tutanakla birlikte durumu elaiplik@elaiplik.com adresine bildiriniz.

Bu işlemleri tamamladığınızda, ELA İPLİK olarak paketinizle ilgili süreci derhal başlatarak en kısa sürede ürünün yenilenmesini veya iadesini sağlayacağız. E-postanızda ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca belirtmeniz, sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır.

İletişim Bilgilerimiz

Unvan: ELA İPLİK TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Web: www.elaiplik.com 
Telefon: +90 212 493 03 41
E-posta: elaiplik@elaiplik.com
İstanbul Merkez Adres: Şenlikköy Mah. Eski Edirne Asfaltı Sokak Ekşinar Konakları E Blok Sitesi
No:9 İç Kapı No:65 Bakırköy / İstanbul